地铁运营管理专业本科生调查能力培养与实践

[摘 要] 由于地铁运营是为乘务,因此组织运营和运行评价的基础都是乘客需求和评价,从教学培养体系的角度出发,调查是锻炼学生处理实际问题的综合能力的一个实践活动,因此对地铁运营管理专业本科生进行调查能力培养,形式为为期三周的调查实习,旨在通过学生自己独立完成调查中的四个关键环节:制定调查方案、现场调查、数据分析和总结,使学生系统掌握调查研究的整个过程,锻炼学生的动手能力、培养全局观念,以及参与实际项目的能力.实习结果证明学生较好地做到了“描述现状”、“查找原因”、“给出对策”,学生调查能力及综合能力都得到了锻炼和提高.

[关 键 词 ] 地铁运营管理;调查能力;调查实习;实习内容

[基金项目] 上海市市属本科高校校外实习基地重点建设项目和上海高校示范性校外实习基地建设项目,编号:200-03-02

[作者简介] 陈颖雪,上海工程技术大学轨道交通学院讲师,博士研究生,研究方向:城市轨道交通规划与管理,上海,201620;邱薇华,上海工程技术大学轨道交通学院教授,上海,201620;刘志钢,上海工程技术大学轨道交通学院副教授,上海,201620

[中图分类号] G642.54 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2012)07-0106-0002

一、调查能力培养的必要性和目标

由于地铁运营是为乘务,因此组织好运营的前提是了解乘客的需求,对运营水平的评价和改进也应基于乘客的评价进行.另外,从教学培养体系的角度出发,调查是锻炼学生处理实际问题的综合能力的一个实践活动,可以考验和培养学生发现问题、认识问题、解决问题的能力.调查实习属于广义调查活动,后期调查数据处理需用到统计学知识,也对学生统计学的知识进行了复习巩固.为此,在进行了概率论与数理统计、城市轨道交通系统概论、交通调查与数据分析等有关的教学内容完成后进行城市轨道交通调查实习.本次实习是本专业教学的一个重要环节.

调查实习的目标是将所学知识用于实践中,以巩固所学的知识.交通调查与数据分析是一门实践性非常强的课程,学习到的知识必须真正应用到实际项目中才能切实体会书本上的知识,掌握相关的技能.本次实习旨在通过学生自己独立完成调查中的四个关键环节:制定调查方案、现场调查、数据分析和总结,使学生系统掌握调查研究的整个过程,锻炼学生的动手能力、培养全局观念,以及参与实际项目的能力.

二、调查能力培养方式

由带教老师提供5个方向的调查主题,学生根据自己对调查主题的理解,选择自己感兴趣的主题;每个主题最好由4~5组同学分开进行调查,每组有8个左右同学,选出组长和副组长进行统筹;学生在制定调查方案过程中,积极与教师进行联系,修正调查方案中的不足,查漏补缺,最终由教师确定下调查方案,之后才能进一步进行调查工作;调查现场由带教老师进行监督,并就实际情况,给学生制造一些调查中常见的问题,提高学生的实践能力;最后每组进行汇报答辩,教师提问,并提问组里其他成员,主要包括各人工作量,调查中发生的意外情况以及处理方法,以及调查数据的分析等问题.

三、调查实习内容

调查实习的内容分为以下几方面(以大学城师生出行行为调查为例进行阐述,总体调查过程和内容各主题大同小异):

(一)调查方案设计和调查准备

1. 指导学生了解大学城周边的交通设施:轨道交通站点、公交站点位置;线路走向;接驳换乘设施,等等.

2. 完成调查方案设计,指导学生分析调查目的,设计调查问卷以及选项.

(二)数据调查

组织学生深入进行实地调查,指导学生注意调查时的提问方式,严格遵照调查方案,控制样本量和样本结构.每组负责人需要统筹安排人员和调查时间、地点,以及调查的经费.

(三)数据录入

指导学生完成数据录入表格的设计,要求学生完成数据录入,并明确数据录入工作的严肃性,录入后对数据进行规范和清洗,利于后续数据分析.

(四)数据分析

指导学生用数据做一个方差分析(如:不同学校老师一周内七天出行次数是否相同)和相关分析(如:家庭收入与出行方式/出行费用相关度如何,学校与教师一周内七天出行次数相关程度如何)等.

(五)报告撰写

指导学生针对调查目的,充分利用调查数据和数据分析结果,对大学城教师的出行特征进行深入分析,并对当前大学城周边交通配套措施提出建议.

四、调查实习总结

学生在调查实习过程中,锻炼了自己全面看待问题和综合解决问题的能力.另外,除了书本知识以外,还认识到了调查在学术研究中的重要性.能否掌握第一手的翔实资料,是关乎分析研究成功与否的重要因素.通过这次问卷调查,学生还掌握了以下一些实践经验:

首先,问卷的制定要有针对性,问题的设置要便于被访者接受.同时,尽量使用选择式的询问方式.学术研究的调查,务必要做到认真、客观、翔实.不应该在同一地点发放过多的问卷.应该广泛地发放调查问卷,尽量做到取得各个阶层、各个方面的数据.如果调查范围过小,则容易造成较大的误差.

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其次,发放问卷的时候,尽量做到人性化,比如为被访问者提供铅笔等书写工具.对待被访问者要热情、客气.被访问者接受完调查后,要主动地表示感谢.发放问卷,也可以通过自己的社会关系,尽可能采集广泛的数据.但是,也不应让一个人发放过多的问卷.

再次,问卷回收之后,要及时做好统计工作,尽快地把数据进行汇总.在统计汇总数据后,应对数据的准确性、客观性做出评估.


由此可见,在调查实习中,学生经历了从调查准备设计调查方案到现场调查再到数据分析,学生充分利用自己的专业知识和动手实践能力,去尝试解决运营管理中存在的问题,描述现状,查找原因,并给出对策,学生们的综合能力得到了锻炼和提高,达到了实习的目的.

[参考文献]

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